Política de Privacidade

A Coroas Bela Vida atua como controladora dos dados pessoais tratados em nosso site, atendimento e operação de pedidos. Isso significa que decidimos como e por que esses dados são usados, dentro dos limites desta política e da legislação aplicável.

Nosso canal formal para assuntos de privacidade e proteção de dados é contato@coroasbelavida.com.br.

Dependendo de como você usa nossos serviços, podemos tratar:

• Dados de contato: nome, telefone e e-mail.
• Dados do comprador: CPF ou CNPJ e, quando a compra é feita por uma empresa, razão social, inscrição estadual e endereço cadastral.
• Dados do pedido: modelos, tamanhos e quantidades escolhidas, valor, forma de pagamento, cidade e local de entrega, datas e horários do velório, sepultamento e entrega, além de observações operacionais.
• Dados da homenagem: nome da pessoa homenageada e mensagem da faixa.
• Dados de pagamento: método escolhido, valor, parcelas, situação da cobrança e identificadores da transação. Em pagamentos com cartão, o número, a validade e o código de segurança são enviados por conexão segura ao Asaas por meio de nosso servidor. Esses dados não são armazenados em nosso banco, registrados em logs ou incluídos em URLs.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, eventos de uso, data e horário, página de origem, parâmetros de campanha e identificadores de clique em anúncios.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a compra. Evite inserir informações de saúde, religião ou outros dados sensíveis no campo de observações ou na mensagem da faixa, salvo quando forem realmente necessários à homenagem.

Os dados podem ser obtidos:

• diretamente de você, ao preencher o formulário de atendimento para abrir o WhatsApp ou ver o nosso telefone, o checkout, um link de pagamento ou outro canal de contato;
• automaticamente, por cookies, armazenamento local, registros técnicos e ferramentas de medição;
• de prestadores que participam da transação, como o processador de pagamento; e
• de fonte pública de consulta cadastral, quando você informa um CNPJ e solicita o preenchimento dos dados da empresa.

Quando o tratamento se apoiar em legítimo interesse, avaliamos a necessidade da atividade e seus possíveis impactos sobre os titulares. Se usarmos os dados para uma finalidade incompatível com as descritas aqui, informaremos você e adotaremos a base legal adequada.

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Também usamos armazenamento local para lembrar informações úteis no próprio dispositivo. Hoje, as principais tecnologias são:

Você pode bloquear ou apagar cookies e dados locais nas configurações do navegador. Nesse caso, algumas conveniências, como o histórico de pedidos e o reconhecimento no acesso ao WhatsApp e ao nosso telefone, podem deixar de funcionar.

Usamos Google Analytics 4 e Google Ads para entender quais páginas ajudam o visitante, medir etapas do atendimento e do pedido e avaliar campanhas. Esses serviços podem receber dados de navegação, identificadores de cookies e anúncios, IP, informações do navegador e dados dos eventos realizados no site.

Para medir conversões, e-mail e telefone podem ser normalizados, protegidos por hash e enviados ao Google juntamente com os identificadores da campanha. O hash reduz a exposição do dado, mas não o torna anônimo.

Não programamos o envio ao Google Analytics de nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ, dados de cartão, nome da pessoa homenageada, mensagem da faixa ou referência privada de pagamento. A rota de links de pagamento também é mascarada antes da medição.

Compartilhamos dados somente na medida necessária para executar as finalidades desta política. As principais categorias de destinatários são:

• unidades, floristas e equipes de entrega responsáveis por preparar e entregar a homenagem;
• Asaas, para processamento e acompanhamento de pagamentos;
• Resend, para o envio de e-mails relacionados ao atendimento e ao pedido;
• Vercel, para hospedagem, entrega e proteção da aplicação;
• Google, para Analytics, Ads e medição de conversões;
• Meta/WhatsApp, quando você escolhe continuar o atendimento pelo WhatsApp;
• CNPJ.WS, quando você solicita a consulta de um CNPJ. Essa consulta parte diretamente do seu navegador, de modo que o serviço pode receber o CNPJ consultado e dados técnicos, como IP e dispositivo; e
• consultores profissionais, instituições financeiras e autoridades públicas, quando necessário para cumprir a lei, proteger direitos ou prevenir fraudes.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns prestadores também podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas e obrigações regulatórias.

Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos trabalhar com empresas que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável à transferência internacional de dados.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que justificou a coleta. Na definição desse prazo, consideramos a duração do atendimento e do pedido, garantias, prazos fiscais, contábeis e regulatórios, prevenção de fraude e o período necessário ao exercício ou à defesa de direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação de conservação, os dados são apagados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando a lei autorizar. Dados completos de cartão e CVV não são armazenados por nós. Os itens mantidos no armazenamento local do navegador permanecem até que você os apague, conforme indicado na seção de cookies.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos da operação, incluindo conexão criptografada, controle de acesso, limitação de dados nos registros técnicos, proteção de credenciais e acompanhamento de falhas.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, tomaremos as medidas cabíveis e comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando a legislação exigir.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição ao tratamento realizado com fundamento em outra base legal, quando houver descumprimento da LGPD; e
• revisão e informações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie a solicitação para contato@coroasbelavida.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a outra pessoa. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Ao fazer um pedido, você pode informar dados de outras pessoas, como o nome da pessoa homenageada, dados de quem receberá a entrega ou nomes incluídos na mensagem da faixa. Forneça apenas as informações necessárias e que você esteja autorizado a compartilhar. Trataremos esses dados com o mesmo cuidado descrito nesta política.

Nosso site e nossos serviços de compra não são direcionados a crianças. Se você incluir dados de uma criança ou adolescente em uma homenagem ou instrução de entrega, use somente o mínimo necessário e considere o melhor interesse desse titular.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, na operação, nos prestadores ou na legislação. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas também pelos canais de contato disponíveis.

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados, escreva para: